Kasutustingimused

1. Üldtingimused

1.1. Tingimused kehtivad õigussuhetele, mis tekivad kliendi (edaspidi Klient) ja internetiaadressil www.formen.ee  asuva ostukeskkonna (edaspidi E-pood) omaniku Grinder OÜ (edaspidi Müüja) vahel seoses E-poest  Toodete ostmisega.  Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad E-poest Toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.

1.3. Müüja andmed: Grinder OÜ, Betooni 9, Tartu, Reg. nr. 12617674.

2. Hinnad

2.1. Kõik E-poes kuvatavad hinnad on esitatud eurodes ja sisaldavad käibemaksu.  

3. Tooted

3.1. E-poes kuvatud tooted on tavaliselt laos olemas, kui ei ole märgitud teisiti. Nimetatud Toodete saadavust ei tagata, kuna see võib olla ekslik seoses võimalike tehniliste probleemidega E-poe programmides.

3.2. Juhul, kui Klient esitab tellimuse, kuid ilmneb, et antud Toode laost puudub , ei ole E-poel võimalik antud tellimust täita. Sellisel juhul kontakteerub E-poe töötaja Kliendiga ja pakub välja asendustoote, võimaliku uue kohaletoimetamise aja või tagastab Kliendile ostusumma hiljemalt 14 päeva jooksul.

3.3. E-poes kuvatavad fotod Toodetest on illustratiivse tähendusega ning võivad vähesel määral tahtmatult erineda Toote tegelikust väljanägemisest.

4. Ostu sooritamine

4.1. Klient valib E-poes välja soovitud Toote ning lisab selle ostukorvi, klikkides nupul “Lisa ostukorvi”.

4.2. Tellimuse vormistamiseks tuleb ostukorvis klikkida nupul „Edasi maksma“, misjärel suunatakse Klient tellimuse vormistamise lehele. Pärast nõutud andmete sisestamist tasub Klient Toote eest internetipanga pangalingi vahendusel ning  kinnitab tellimuse klikkides nupul “Tagasi kaupmehe juurde”.

4.3. Pärast Toote eest tasumist saadab E-pood Kliendi e-postile tellimuse kinnituse.

4.4. Klient kohustub tellimuse vormistamisel esitama tellimuse täitmiseks vajalikud, tõesed andmed.

4.5. Müüja ei vastuta tellimuse täitmisel Kliendi poolt esitatud ebakorrektsetest andmetest tingitud täitmise võimatuse või mistahes sellest tulenevate tagajärgede eest.

5. Makseviisid

5.1. Tellimuste eest saab turvaliselt tasuda Eesti pangalinkide abil (Swedbank, SEB Pank, Nordea Pank ja Danske Bank) ja krediitkaardiga (Visa ja MasterCard).

5.2. Makse teostamine toimub väljaspool E-poe keskkonda vastava panga või teenusepakkuja turvalises maksekeskkonnas.

5.3. Müüjal puudub ligipääs Kliendi pangaandmetele ja krediitkaardi andmetele.

6. E-poes registreerumine ja „Soovitusprogramm“

6.1. Kõigile E-poes registreerunud Klientidele rakendub E-poes  automaatne soodustus -5%, mis kajastub ostu sooritamisel siis kui Toode lisatakse ostukorvi.

6.2. Lisaks on võimalik www.formen.ee lehte sõpradele soovitades teenida 15 eurose soodusvautseri. Näide:Klient soovitab www.formen.ee lehte oma sõpradele. Kolm sõpra soetavad www.formen.ee E-poest endale kaupa ning ostu sooritades lisavad soodusvautseri lahtrisse soovitaja/sõbra e-maili aadressi. Kui Soovitaja E-maili on sisestatud kolm korda, saadetakse Kliendi e-mailile vautser 15 euro väärtuses.

6.3. Antud kampaania ei ole ühekordne. Iga kord, kui Kliendi e-maili on sisestatud kolm korda, saadetakse Kliendi kontole uus 15 eurone soodusvautser. Ühe ostu puhul saab kasutada maksimaalselt ühte vautserit.

6.4. Kui Klient kasutab ostu sooritades maksmiseks vautserit ning ostu summa on vautseri väärtusest väiksem, siis vaheraha ei kuulu tagastamisele. Vaata lisainfot „Soovitusprogrammi“ kohta siit.

7. Kohaletoimetamine

7.1. Kliendil on võimalik valida erinevate Toote kohaletoimetamise viiside vahel. Toote kohalejõudmine sõltub Kliendi poolt valitud postiteenusest.

7.2. Valides kohaletoimetamise viisina Itella Smartposti, jõuab laos olemas olev Toode Kliendi poolt valitud pakiautomaati 48 tunni jooksul. Toote kohalejõudmisest pakiautomaati teavitatakse Klienti SMS teatega,  mis sisaldab uksekoodi, pakiautomaadi asukohta, tagastuskoodi ning hoiutähtaja lõppu. Toodet hoitakse pakiautomaadis 7 kalendripäeva. Pärast nimetatud tähtaja lõppu saadetakse Toode tagasi E-poele.

7.3. Klient on kohustatud säilitama  punktis

7.2. nimetatud SMS teate kuni 14-päevase tagastusperioodi lõpuni. Kliendil on võimalik Toode  vajadusel ümber vahetada või tagastada, kasutades selleks samas SMS-is olnud tagastuskoodi.

7.4. Valides kohaletoimetamise viisina Kulleri, jõuab Toode Kliendi poolt valitud aadressile tellimisele järgneval päeval. Kullerteenuse puhul saab valida paki kätte saamiseks sobiva ajavahemiku(9.00-17.00 või 17.00-21.00). Paki kättetoimetamise päeva hommikul saadetakse Kliendile täpne saabmise kellaaeg SMS-teatega. Kuller võtab Kliendiga ühendust telefoni teel 15 minutit enne . Kui esimesel korral ei õnnestu pakki kliendile üle anda, lepitakse kokku uus aeg. Soovi korral on võimalus pakk ilma lisatasuta suunata sobivasse pakiautomaati.

7.5. Klient on kohustatud enne tellimuse vormistamist kontrollima esitatavate kontaktandmete õigsust, vältimaks viivitusi ja arusaamatusi Toodete kohaletoimetamisel. Müüja ei vastuta Toodete kohaletoimetamisel tekkinud viivituste ja arusaamatuste eest juhul, kui viivitus või arusaamatus on tingitud Kliendi poolt tellimuse vormistamisel esitatud andmete ebatäpsusest või  -õigsusest.

7.6. Juhul, kui  Toode ei jõua Kliendini heas seisukorras ja kinnises pakendis, on Klient kohustatud sellest E-poodi teavitama,  saates vastavasisulise kirja e-posti aadressile: info@formen.ee või helistades +372 56660428.

8. Toote ümbervahetamine ja tagastamine

8.1. Kliendil on õigus tehingust 14 päeva jooksul taganeda ja tellitud Toode ümber vahetada või tagastada. Nimetatud 14 päevane tähtaeg hakkab kulgema arvates  Toote Itella teate kättesaamisest, kulleri puhul arvates Toote Kliendi aadressini jõudmisest.

8.2. Toode on võimalik ümber vahetada või tagastada ka Itella pakiautomaadi kaudu.

8.3. Juhul, kui kohaletoimetamise viisiks oli valitud Itella pakiautomaat, saab Toote ümber vahetada või tagastada Itella pakiautomaadi vahendusel, kasutades selleks esialgses SMS-is sisalduvat tagastuskoodi.

8.5. Juhul, kui kohaletoimetamise viisiks oli valitud kuller, siis palun võtke ühendust meie E-poega, saates kirja e-posti teel info@formen.ee.

8.6. Tagastamisega kaasnevad saatekulud pakiautomaadi kasutamise korral katab Ostja.

8.7. Ümbervahetamise korral saadab E-pood Kliendile uue Toote vahetult peale ümbervahetamisele kuuluva Toote kättesaamist.

8.8. Müüja tagastab Kliendile ostusumma 14 päeva jooksul arvates Toote õigeaegsest saabumisest E-poodi. Tagastus toimub samale arvelduskontole, millelt Klient tegi tagastatava tellimuse makse.

8.9. Ostusumma tagastuse korral, ei hüvita Müüja Kliendile asjaomase ostuga seotud transporditeenuse kulu.

8.10. Ümbervahetatav või tagastatav Toode ei või olla kahjustunud või kandmisjälgedega, Toode peab olema originaalpakendis ja Toote küljes peavad olema kõik originaaletiketid.

8.11. Klient on kohustatud avama Toote pakendi alati ettevaatlikult, seda kahjustamata. Kui pakendit ei ole võimalik avada seda rikkumata, ei ole Toote tagastamine originaalpakendis nõutav.

9. Pretensioonide esitamise kord

9.1. E-poest müüdud Toodetele kehtib VÕS §-s 218 lg-s 2 sätestatud 2-aastane pretensioonide esitamise tähtaeg. Kliendi ja Müüja vahel tekkinud erimeelsused lahendatakse läbirääkimiste teel.

9.2. Võlaõigusseaduse §-st 222 lg-s 1 sätestatust tulenevalt on Kliendil õigus Toote lepingutingimustele mittevastavuse korral nõuda Toote parandamist või asendamist. Toote lepingutingimustele mittevastavuse korral kannab Toote parandamisega või Toote asendamisega seotud kulud, eelkõige veo-, posti-, töö-, reisi- ja materjalikulud, Müüja.

9.3. Müüja ei vastuta tellitud toodete mittesihipärasest kasutamisest tekkinud kahjude eest, samuti kohaletoimetamise viivituse eest, kui see on tingitud asjaoludest, mida Müüja ei saanud mõjutada ja/või mis on tingitud temast mitteolenevast vääramatust jõust (force majeure).

10. Vastutus

10.1. Müüja ja Klient vastutavad teineteise ees käesolevate kasutustingimuste rikkumisega teisele poole tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.

10.2. Müüja vastutab Toote müügihinna ulatuses.

10.3. Klient kohustub kasutama E-poe teenust üksnes seaduse ja heade tavadega kooskõlas olevatel eesmärkidel.

11. Privaatsuspoliitika

11.1. Klient annab Müüjale selge ja teadliku nõusoleku oma isikuandmete töötlemiseks.

11.2. Müüjale teatavaks saanud isikuandmed kantakse kliendiregistrisse ja neid kasutatakse müügiteenuse osutamiseks ja Kliendile kauba pakkumiseks.

11.3 Müüja säilitab Kliendi kohta ostude sooritamise käigus Kliendi poolt sisestatud kontaktandmed ja info sooritatud ostude kohta. Seda infot käsitletakse konfidentsiaalsena ja töödeldakse kooskõlas isikuandmete kaitse seadusega. Isikuandmed, mis on vajalikud Toodete Kliendile saatmiseks, edastakse kulleriteenust osutavale ettevõttele.

11.4. Müüja võib kasutada Kliendi isikuandmeid Kliendile eripakkumiste ja kampaaniate kohta info saatmiseks e-posti teel üksnes juhul, kui Klient on andnud selleks oma nõusoleku.

11.5. Andmeside Kliendi ja pankade ning kaardimaksekeskuse vahel on krüpteeritud, mis tagab Kliendi isikuandmete ja pangaandmete turvalisuse. Makse teostamine toimub väljaspool E-poe keskkonda, vastava panga või teenusepakkuja turvalises maksekeskkonnas. E-poel puudub ligipääs Kliendi pangaandmetele ja krediitkaardi andmetele. Isikuandmeid töötleb Grinder OÜ, Betooni 9, Tartu, Reg. nr. 12617674.

12. Kasutamistingimused ja nende muutmine

12.1. E-poes registreerudes või ostu sooritades nõustub Klient E-poe kasutustingimustega ja kohustub neid täitma.

12.2. Müüja ja Kliendi vahel jõustub müügileping alates tasumisele kuuluva ostusumma laekumisest Müüja arvelduskontole.

12.3. Müüja võib muuta E-poe kasutustingimusi ja toodete hindasid. Teade muutuste kohta avaldatakse E-poe keskkonnas. Tehingule rakendatakse tehingu toimumise hetkel kehtivaid tingimusi ja hindu.

12.4. Müüjal on õigus loobuda tellimuse täitmisest kui tehnilise vea tõttu oli E-poes kuvatud  Toote hind ekslik.

13. Muud tingimused

13.1. Kliendi ja Müüja vahel tekkinud erimeelsused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamise korral on Kliendil õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Harju Maakohtusse, Tarbijakaitseametisse ja/või tarbijakaebuste komisjoni.

14. Klienditugi

14.1. Klienditoe telefon on +372 56660428(avatud tööpäeviti kl 8:00-18:00) ja e-posti aadress: info@formen.ee. Vastame Teie päringutele 2 tööpäeva jooksul.